Apollo Imperium
Verzending en Retour
Algemene informatie
​
Bij Apollo Imperium zijn we blij dat we onze klanten wereldwijde verzending kunnen aanbieden. Dankzij ons unieke print-on-demand-model kunnen we artikelen pas produceren nadat een bestelling is geplaatst, wat bijdraagt ​​aan een duurzamer milieu door overtollige voorraad te verminderen en verspilling te minimaliseren.
Verwerkingstijd
​
Houd er rekening mee dat vanwege onze print-on-demand-aanpak de verwerkingstijden voor bestellingen langer kunnen zijn in vergelijking met traditionele winkels. Wij streven ernaar om uw producten met de grootste zorg en aandacht voor detail te maken en te verzenden. De gemiddelde verwerkingstijd voor bestellingen bedraagt ​​2-5 dagen, maar dit kan variëren afhankelijk van het producttype en de actuele vraag.
Verzendtijd
Na de verwerkingstijd varieert de verzendtijd per product en land waar u het product bestelt. Bij de meeste producten (voor de meeste landen) duurt het 2 tot 30 dagen. Als het langer dan een maand duurt voordat het product arriveert, kunt u contact met ons opnemen via info@apolloimperium.com.
​
Verzendmethoden
​
Wij maken gebruik van gerenommeerde vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en snel wordt afgeleverd. De beschikbare verzendmethoden worden weergegeven bij het afrekenen en u kunt de optie kiezen die het beste bij uw behoeften past.
Wereldwijde verzending
​
Wij zijn blij om klanten van over de hele wereld te kunnen bedienen. Wij streven ernaar concurrerende verzendkosten aan te bieden met behoud van een uitstekende service.
​
Douane en rechten
​
Houd er rekening mee dat voor sommige internationale bestellingen douanekosten of invoerrechten kunnen gelden die worden opgelegd door het land van bestemming. Deze kosten vallen buiten onze controle en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger. We raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten.
​
Vertragingen bij levering
Hoewel we er alles aan doen om tijdige leveringen te garanderen, kunnen sommige factoren vertragingen bij de verzending veroorzaken die buiten onze macht liggen, zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden. Als u vertragingen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om u te helpen.
​
Vragen en ondersteuning
​
Als u vragen heeft of ondersteuning nodig heeft met betrekking tot uw bestelling of verzending, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via apolloimperium@icloud.com of bel +31 (6) 18714584 tijdens onze kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, 9.00 uur tot 18.00 uur. Wij zijn hier om u uitzonderlijke service te bieden en al uw zorgen weg te nemen.
Door een aankoop te doen op onze website, erkent u en gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Verzendbeleid.
Retour- en ruilbeleid
Bij Apollo Imperium willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een probleemloos retour- en omruilbeleid om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt.
​
Geschiktheid voor retournering, omruiling of terugbetaling
​
U kunt binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum een ​​retourzending, omruiling of terugbetaling aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moet het artikel zich in de originele staat, ongebruikt en in dezelfde verpakking bevinden als toen het werd ontvangen.
Voor omruilen hebben wij een bewijs van schade of een fabricagefout nodig.
Retour- en ruilproces
​
Neem contact op met de klantenservice: Om een ​​retourzending, omruiling of terugbetaling te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op apolloimperium@icloud.com of bellen met +31 (6) 18714584. Geef alstublieft uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden voor de retourzending op of ruilen.
Verpakking en verzending: Nadat u toestemming heeft gekregen van ons klantenserviceteam, verpakt u het artikel zorgvuldig en verzendt u het terug naar het opgegeven adres. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant zijn.
Inspectie en verwerking: Bij ontvangst van het geretourneerde artikel inspecteert ons team het om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de criteria voor retourneren of ruilen. Na goedkeuring verwerken wij uw terugbetaling of omruiling onmiddellijk.
Terugbetalingsdetails
​
Als het geretourneerde artikel aan de geschiktheidscriteria voldoet, zullen we binnen 15 dagen na verwerking van de retourzending het bedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingsgegevens
Als u in aanmerking komt voor omruilen, zullen wij het artikel vervangen door hetzelfde product of een vergelijkbaar artikel van gelijke waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Als er een prijsverschil is tussen de geruilde artikelen, zullen wij het verschil terugbetalen of het extra bedrag in rekening brengen, afhankelijk van het geval.
Niet-restitueerbare artikelen:
​
Bepaalde artikelen zijn niet-restitueerbaar en niet-uitwisselbaar. Deze omvatten gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, digitale downloads, e-boeken, privékleding (inclusief badkleding) en cadeaubonnen.
​
Beschadigde of defecte artikelen:
​
In het zeldzame geval dat u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor vervanging of betalen het volledige bedrag terug. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant zijn.
​
Vragen en ondersteuning:
​
Als u vragen heeft of ondersteuning nodig heeft met betrekking tot ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam op apolloimperium@icloud.com of bel +31 (6) 18714584 tijdens onze kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, 9 : 00.00 uur tot 18.00 uur. Wij zijn hier om u te helpen en een bevredigende oplossing te bieden voor al uw problemen.
​
Door een aankoop te doen op onze website, erkent u en gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retour- en ruilbeleid.
Verzending Policy